Formation - La Prospection Téléphonique

Votre centre de formation à Toulouse, Béziers, Montpellier et Lyon.

Formations disponibles en distanciel

Formation Prospection Téléphonique - Organisme de formation Ylperfom

Formation

La prospection téléphonique

Objectifs visés

  • Acquérir les bonnes techniques et maîtriser toutes les étapes d’un entretien téléphonique
  • La préparation « technique» de sa séance de phoning.

 

Programme Pédagogique

1ère partie: Valider les objectifs du stage

  • La préparation prime sur l’action : outils nécessaires.
  • Comme faire du téléphone son allié.
  • Prendre conscience de l’impact des différentes sortes de questions.
  • Planification de ses contacts

 

2ème partie : Une bonne préparation matérielle pour une séance sereine

1. Préparation matérielle

  • Un espace de travail organisé.
  • Son listing de clients potentiels.
  • Son argumentaire : définition des 4 étapes incontournables.
  • L’anticipation des objections : méthode CRAC (Comprendre l’objectif, Reprendre la directive, Argumenter (1avantage/1bénéfice), Conclure)
  • Veiller à la qualité et à la convivialité de son espace accueil et à sa bonne tenue.

2. Préparation physique et mentale

  • Être en forme, à l’aise dans sa tenue, son environnement.
  • Avoir une attitude positive, gagnante, déterminé et un sourire
    communiquant.

 

3ème partie: Construction de l’argumentaire

4 étapes clés:

  • S’identifier clairement
  • Phrase d’accroche
  • Formuler l’offre de rdv
  • Conclure en positionnant son rdv
  • Avoir une communication efficace en utilisant le présent et en personnalisation son discours.

 

Passage à l’action

  • Mise en situation en groupe puis avec de réel prospect !

Accessibilité

 

 Toutes les formations sont accessibles pour le public en situation de handicap

DES QUESTIONS ?

Vous pouvez me contacter au

06 62 26 35 97 

yhame.kassi@ylperform.fr

DUREE

14h, soit 2 jours

PRE-REQUIS

Aucun pré-requis

PUBLIC CONCERNE

Entrepreneurs, professions libérales, indépendants, salariés

NOMBRE DE STAGIAIRE

A définir

COÛT DE LA FORMATION

Tarif sur demande (Financement possible OPCO)

MOYENS PEDAGOGIQUES

Le stage s’appuie sur des apports de
connaissances sous formes d’exposés, feedback et des mises en pratique pour ancrer
l’apprentissage. Des quizz sont réalisés en
début et en fin de formation

EVALUATIONS

Mise en situation, QUIZZ

DOCUMENT DELIVRE A LA FIN DE FORMATION

Remise d’une attestation de présence et de
fin de formation

ACCES AU PUBLIC EN SITUATION DE HANDICAP

Toutes nos formations sont accessibles aux
personnes en situation de handicap

f

Processus de formation

Prise de rdv téléphonique pour diagnostic besoin

Mise en place du dossier de financement (OPCO et CPF) si besoin

Envoi de la convention, du plan de formation et du devis

Suivi du dossier jusqu’à finalisation post-formation

Le délai d'accès à la formation moyen est de 1 mois entre la demande et le 1 er jour de réalisation.

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Ylhame intervient de Toulouse jusqu’à Lyon pour vous former et intervenir dans vos entreprises.

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