Formation - Développer ses compétences commerciales pour développer le portefeuille de l'agence

Formation

Développer ses compétences commerciales pour développer le portefeuille de l’agence

Objectifs visés

• Prendre conscience de la nécessité d’être proactif sur le portefeuille des clients
• Connaître les différentes formes de recommandations
• Optimiser la démarche commerciale
• Formaliser ses prochaines demandes de recommandations

Programme Pédagogique

Valorisation du conseiller par une présentation de soi de l’équipe et de ses champs d’actions

• Présentation du conseiller et de son rôle
• Présentation de l’équipe et des rôle de chaque collaborateur
• Présentation des spécificités du cabinet et de vos domaines d’intervention

Développer son écoute active pour détecter les opportunités de rebond et/ou de recommandation 

• La découverte et les différentes formes de questions
• La communication verbale, para-verbale et non verbale

Structurer son entretien et professionnaliser encore plus votre approche client

• Les étapes clés d’un entretien efficace
• Suivre le client dans le temps : anticiper la «next step»

Communiquer de façon impactante en personnalisant votre discours en fonction du profil client 

• Déterminer les motivations de chaque client avec le SONCASE
• Découvrir les MPP ( Motivations – Préoccupations – Projets)

Traiter les objections avec assertivité

• Travailler sur les objections les plus courantes
• Utiliser la méthode CRAC pour toutes les autres objections (Comprendre – Reprendre la directivité – Argumenter – Conclure)