La prospection téléphonique

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La prospection téléphonique

Objectifs

  • Acquérir les bonnes techniques et maîtriser toutes les étapes dun entretien téléphonique ré
  • La préparation « technique» de sa séance de phoning.

Programme de la formation

Valider les objectifs du stage :

  • La préparation prime sur laction : outils nécessaires.
  • Comme faire du téléphone son allié.
  • Prendre conscience de limpact des différentes sortes de questions.
  • Planification de ses contacts

Une bonne préparation matérielle pour une séance sereine :

Préparation matérielle
  • Un espace de travail organisé.
  • Son listing de clients potentiels.
  • Son argumentaire : définition des 4 étapes incontournables.
  • Lanticipation des objections : méthode CRAC (Comprendre lobjectif, Reprendre la directive, Argumenter (1avantage/1 bénéfice), Conclure)
  • Veiller à la qualité et à la convivialité de son espace accueil et à sa bonne tenue.
Préparation physique et mentale
  • Être en forme, à laise dans sa tenue, son environnement.
  • Avoir une attitude positive, gagnante, déterminé et un sourire communiquant.

 

Construction de l’argumentaire

4 étapes clés :
  • Sidentifier clairement
  • Phrase daccroche
  • Formuler loffre de rdv
  • Conclure en positionnant son rdv

 Avoir une communication efficace en utilisant le présent et en personnalisation son discours.

Passage à l’action

  • Mise en situation en groupe puis avec de réel prospect !

Méthode pédagogique

Un questionnaire pré-formation
  • Afin de connaître le niveau des apprenants et leur(s) objectif(s) à atteindre à l’issue de la formation.
  •  
Jeux de mise en situation
  • La mise en situation et l’action permet une intégration facilitée et surtout une meilleure appropriation de la démarche dans son quotidien en groupe.

Mise en situation avec ces propres prospects.

De la théorie à la pratique, un exercice qui va favoriser limprégnation de la démarche et lever les dernière barrières sil y en a encore..

REF
006
Durée
2 jours
Public
Personnel sédentaire ou itinérant : les responsables commerciaux, commerciaux, les entrepreneurs, télé prospecteurs, assistants commerciaux qui ont besoin décrocher plus de rendez-vous pour vendre plus et mieux !
Tarif
FORMATION INTRA : 2900 €
FORMATION INTER : 1 200 €
SUR-MESURE : sur devis

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Options

Accéssibilité

Toutes les formations sont accèssibles pour le public en situation de handicap

Agenda des formations

Retrouvez les futures formations dans l’agenda des formations

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Processus de formation

Prise de rdv téléphonique pour diagnostique besoin 

Mise en place du dossier de financement si possible avec envoi de la convention, du plan de formation et du devis

Suivi du dossier jusqu’à finalisation post formation

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