La prospection téléphonique
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La prospection téléphonique
Objectifs
- Acquérir les bonnes techniques et maîtriser toutes les étapes d’un entretien téléphonique ré
- La préparation « technique» de sa séance de phoning.
Programme de la formation
Valider les objectifs du stage :
- La préparation prime sur l’action : outils nécessaires.
- Comme faire du téléphone son allié.
- Prendre conscience de l’impact des différentes sortes de questions.
- Planification de ses contacts
Une bonne préparation matérielle pour une séance sereine :
Préparation matérielle
- Un espace de travail organisé.
- Son listing de clients potentiels.
- Son argumentaire : définition des 4 étapes incontournables.
- L’anticipation des objections : méthode CRAC (Comprendre l’objectif, Reprendre la directive, Argumenter (1avantage/1 bénéfice), Conclure)
- Veiller à la qualité et à la convivialité de son espace accueil et à sa bonne tenue.
Préparation physique et mentale
- Être en forme, à l’aise dans sa tenue, son environnement.
- Avoir une attitude positive, gagnante, déterminé et un sourire communiquant.
Construction de l’argumentaire
4 étapes clés :
- S’identifier clairement
- Phrase d’accroche
- Formuler l’offre de rdv
- Conclure en positionnant son rdv
Avoir une communication efficace en utilisant le présent et en personnalisation son discours.
Passage à l’action
- Mise en situation en groupe puis avec de réel prospect !
Méthode pédagogique
Un questionnaire pré-formation
- Afin de connaître le niveau des apprenants et leur(s) objectif(s) à atteindre à l’issue de la formation.
Jeux de mise en situation
- La mise en situation et l’action permet une intégration facilitée et surtout une meilleure appropriation de la démarche dans son quotidien en groupe.
Mise en situation avec ces propres prospects.
De la théorie à la pratique, un exercice qui va favoriser l’imprégnation de la démarche et lever les dernière barrières s’il y en a encore..
REF |
006 |
Durée |
2 jours |
Public |
Personnel sédentaire ou itinérant : les responsables commerciaux, commerciaux, les entrepreneurs, télé prospecteurs, assistants commerciaux qui ont besoin décrocher plus de rendez-vous pour vendre plus et mieux ! |
Tarif |
FORMATION INTRA : 2900 €FORMATION INTER : 1 200 €SUR-MESURE : sur devis |
Vous êtes interessé par cette formation ?
Accéssibilité
Toutes les formations sont accèssibles pour le public en situation de handicap
Agenda des formations
Retrouvez les futures formations dans l’agenda des formations
Processus de formation
Prise de rdv téléphonique pour diagnostique besoin
Mise en place du dossier de financement si possible avec envoi de la convention, du plan de formation et du devis
Suivi du dossier jusqu’à finalisation post formation